Regulamin

Regulamin sklepu dietetyka i usług online

Regulamin określa warunki oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego https://celujemywzdrowie.pl/ prowadzonego przez CELUJEMY W ZDROWIE DIETETYK KLINICZNY MGR GABRIELA MAZURKIEWICZ z siedzibą przy ul. Jacka Malczewskiego 9, 32-552 Płaza NIP 6282295824 Regon 528476969

Kontakt ze Sklepem e-mail: dietetyk@celujemywzdrowie.pl

Wersja obowiązuje od dnia: 27.10.2015 r.

§ 1 Definicje

1. Administrator/Sprzedawca: Gabriela Mazurkiewicz prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą CELUJEMY W ZDROWIE DIETETYK KLINICZNY MGR GABRIELA MAZURKIEWICZ z siedzibą w z siedzibą przy ul. Jacka Malczewskiego 9, 32-552 Płaza NIP 6282295824 Regon 528476969;
2. Dietetyk: Gabriela Mazurkiewicz udzielająca usług dietetycznych za pośrednictwem Sklepu.
3. Kupujący: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nabywa produkty lub usługi oferowane w Sklepie.
4. Konsument: Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Klient Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Regulamin: Niniejszy regulamin.
7. Sklep: Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://celujemywzdrowie.pl/
8. Usługa Cyfrowa: Usługa pozwalająca Kupującemu na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej; c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej (np. konsultacje online, programy dietetyczne, czat w aplikacji).
9. Treść Cyfrowa: Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki PDF, podsumowania, strategie żywieniowe, plany posiłków, przepisy w aplikacji Alloweat).
10. Umowa: Umowa o świadczenie Usługi Cyfrowej lub dostarczenie Treści Cyfrowej zawarta na odległość.
11. Dzień Roboczy: Dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Wymagania Techniczne: Warunki techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu, Aplikacji Alloweat lub odebrania Treści Cyfrowych (zob. $\S 3$ ust. 7).

§ 2 Składanie Zamówień i Płatności

1. Informacje o Usługach i Treściach Cyfrowych podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Zamówienie Usługi/Treści Cyfrowej następuje poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
4. W przypadku Usług lub Treści Cyfrowych oferowanych w promocji, obok informacji o obniżonej cenie zamieszcza się również informację o najniższej cenie tej Usługi/Treści Cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (Dyrektywa Omnibus).

§ 3 Przedmiot Usługi i Postanowienia Szczegółowe

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie Usług Cyfrowych oraz dostarczanie Treści Cyfrowych w ramach prowadzonej przez Sprzedawcę działalności dietetyka klinicznego i specjalisty neurożywienia.
2. Kupujący wyraża zgodę na to, że charakter wszystkich oferowanych programów i planów ma charakter wysoce zindywidualizowany i jest tworzony na podstawie przekazanych informacji o stanie zdrowia, stylu życia oraz wynikach badań laboratoryjnych Kupującego.
3. Katalog Usług Cyfrowych i Treści Cyfrowych: Sprzedawca oferuje w szczególności:
   1. Konsultacja wstępna z Dietetykiem Klinicznym: Usługa jednorazowej konsultacji online lub telefonicznej (ok. 45-60 minut). Obejmuje analizę wstępną, edukację żywieniową, wstępne zalecenia i podsumowanie w formie PDF (dostarczone do 7 Dni Roboczych po konsultacji) ze wskazówkami i zaleceniami suplementacyjnymi/diagnostycznymi.
   2. RESET NASTROJU – (2 tygodnie): Program krótkoterminowy, obejmujący konsultację wstępną, podstawową interpretację badań, krótkoterminową strategię żywieniową na 14 dni, edukację żywieniową, raport końcowy oraz dostęp do aplikacji mobilnej (Alloweat) na 14 dni.
   3. MIESIĄC PEŁNEJ MOCY: Program miesięczny, obejmujący konsultację początkową i końcową, pełną analizę badań laboratoryjnych i interakcji lek–żywność, miesięczny plan działania, pełną edukację żywieniową, cotygodniowy raport kontrolny (ankieta) oraz dostęp do aplikacji mobilnej (Alloweat) na 30 dni.
   4. RÓWNOWAGA W PRAKTYCE (3 miesiące): Program kompleksowy, obejmujący cykliczne konsultacje (co 2 tygodnie), rozszerzoną analizę badań, strategię żywieniową aktualizowaną co 2 tygodnie, wsparcie neurożywieniowe, indywidualne rekomendacje w kontekście mikrobioty oraz dostęp do aplikacji mobilnej (Alloweat) na 3 miesiące.
   5. AUTONOMIA W ZDROWIU (6 miesięcy): Program premium, obejmujący pogłębioną analizę badań, pracę z neuroplastycznością mózgu i emocjami, cykliczne konsultacje (co 2 tygodnie) oraz dodatkową konsultację gratis do 6 miesięcy po zakończeniu współpracy, oraz dostęp do aplikacji mobilnej (Alloweat) na 6 miesięcy.
   6. Subskrypcja aplikacji Alloweat (planowanie posiłków): Usługa Cyfrowa umożliwiająca dostęp do bazy przepisów, planowania posiłków, monitorowania kalorii/makroskładników, zarządzania listą zakupów oraz stały kontakt w formie czatu z Dietetykiem.
4. Zasady Współpracy i Komunikacji:
   1. Konsultacje z Dietetykiem odbywają się online (wideokonferencja) lub telefonicznie w uzgodnionym terminie.
   2. W przypadku Konsultacji wstępnej, Klient może zrezygnować z formy online/telefonicznej na rzecz kontaktu wyłącznie mailowego. W takim wypadku czas przygotowania zaleceń może ulec wydłużeniu, o czym Dietetyk poinformuje Kupującego.
   3. Zgodnie z opisem usługi, w ramach Subskrypcji Alloweat odpowiedzi na czacie udzielane są w ciągu 48 godzin w Dni Robocze, w godzinach pracy poradni online, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-17:00.
   4. Brak kontaktu Kupującego w ciągu 24 godzin od umówionej konsultacji skutkuje uznaniem usługi za wykonaną i brakiem zwrotu opłaty, chyba że Kupujący poinformował o konieczności zmiany terminu przed upływem tego czasu.
5. Dostarczanie Treści Cyfrowych:
   1. Treści Cyfrowe (np. PDF z podsumowaniem/zaleceniami, strategie żywieniowe, dostęp do aplikacji) dostarczane są Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z harmonogramem danego programu (np. po odbyciu konsultacji).
   2. Treści Cyfrowe uznaje się za dostarczone w momencie, w którym Kupujący lub środek użyty przez Kupującego uzyskał do nich dostęp (np. wysłanie maila z załącznikiem PDF, aktywacja dostępu do Aplikacji Alloweat).
6. Wymagania Techniczne:
   1. Do korzystania ze Sklepu i Usług Cyfrowych niezbędne są: dostęp do Internetu, standardowa przeglądarka internetowa, aktywna poczta e-mail.
   2. Do korzystania z Aplikacji Alloweat oraz wideokonsultacji niezbędny jest: urządzenie mobilne (smartphone/tablet) z aktualnym systemem operacyjnym [np. iOS 15 / Android 10 lub nowszy], dostęp do aplikacji zewnętrznych (np. Google Meet, Messenger, WhatsApp) oraz możliwość odbioru i otwierania plików w formacie PDF.
   3. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za spełnienie Wymagań Technicznych.

§ 4 Prawa Własności Intelektualnej

1. Wszelkie Treści Cyfrowe dostarczane Kupującemu (plany, strategie, edukacja) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Kupujący może korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na użytek własny. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż osobom trzecim.

§ 5 Odpowiedzialność Sprzedawcy i Wyłączenie Odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku spełnienia przez Kupującego Wymagań Technicznych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek udostępnienia przez Kupującego dostępu do swojego konta i Treści Cyfrowych osobom trzecim.
3. Usługi Dietetyczne mają charakter edukacyjny i doradczy. Nie stanowią one diagnozy medycznej ani leczenia. Sprzedawca, jako dietetyk kliniczny, dokłada wszelkich starań, aby zalecenia były zgodne z aktualną wiedzą naukową, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów, ponieważ zależą one od indywidualnych czynników (stan zdrowia, przestrzeganie zaleceń).

§ 6 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest CELUJEMY W ZDROWIE DIETETYK KLINICZNY MGR GABRIELA MAZURKIEWICZ.
2. W celu realizacji Usług Dietetycznych, Sprzedawca przetwarza szczególne kategorie danych osobowych (dane o zdrowiu), w tym wyniki badań, stan zdrowia, informacje z dzienniczka żywieniowego.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych o zdrowiu jest wyraźna zgoda Kupującego (Art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Brak wyrażenia tej zgody uniemożliwia realizację usług mających charakter indywidualnej strategii żywieniowej.
4. Usługa Subskrypcji Aplikacji Alloweat wiąże się z powierzeniem danych osobowych Operatorowi Aplikacji Spółka Utrition Sp. z o.o.. Szczegóły przetwarzania i powierzenia danych określa Polityka Prywatności.
5. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 7 Reklamacje (Niezgodność z Umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej z Umową, istniejący w chwili ich dostarczenia i ujawniony w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane lub udostępniane.
2. Konsument lub Klient Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć reklamację z powodu jej niezgodności z Umową, w tym w przypadku, gdy nie spełnia ona wymogów funkcjonalności, jakości, kompatybilności lub interoperacyjności opisanych w Regulaminie.
3. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres https://celujemywzdrowie.pl/ używając Wzoru Formularza Reklamacji (Załącznik).
4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia Usługi/Treści Cyfrowej do zgodności z Umową (np. poprzez ponowną analizę, korektę zaleceń, ponowne świadczenie usługi konsultacji).
5. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub Sprzedawca odmówił tego, Konsument może złożyć oświadczenie o:
   • Obniżeniu Ceny, proporcjonalnie do zakresu niezgodności.
   • Odstąpieniu od Umowy, gdy brak zgodności jest istotny.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Klient Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi i Klientowi Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do Umów:
   1. o świadczenie Usług, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Art. 38 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta). Wyłączenie to dotyczy wszystkich Usług Dietetycznych i Treści Cyfrowych (programy, Podsumowanie Konsultacji Wstępnej), ponieważ mają one charakter indywidualnej strategii żywieniowej dostosowanej do stanu zdrowia, wyników badań i celów zdrowotnych Klienta.
   2. o dostarczanie Treści Cyfrowych (indywidualne strategie, plany, podsumowania) niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy. Dotyczy to w szczególności dostępu do Aplikacji Alloweat.
   3. o świadczenie Usług Cyfrowych (konsultacje, programy), za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
3. W celu skutecznego wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy, Kupujący na etapie Formularza Zamówienia musi wyrazić wyraźną zgodę i potwierdzić przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy w przypadkach wskazanych w ust. 2.

§ 9 Postanowienia Końcowe

1. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Rozporządzenia RODO.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.10.2025 r. i jest dostępny w Sklepie.
3. W przypadku sporów z Konsumentem, istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. stałe polubowne sądy konsumenckie).